تفعيل منهجية Kaizen في مديرية بلدية مخمور / دراسة حالة

الملخص

تهدف الدراسة الحالية الى تحديد خطوات منهجية Kaizen والمتمثلة بـ (التعريف بالمشكلة وجمع البيانات، تحليل البيانات، تحديد التحسينات المحتملة، وضع الخطة وتنفيذها وأخيراً المراجعة) وتطبيقها، لقد أشرت الزيارات الاستطلاعية الأولية التي أجراها الباحثان خلال شهر تشرين الثاني 2022 ضعف في جودة الخدمات البلدية فيما يخص جمع النفايات ومعالجتها، تقادم الآليات، غياب وعي المستفيدين، تلوث الهواء، ضعف شبكات الصرف الصحي، قلة المساحات الخضراء) مما أنعكس سلباً في مستوى جودة الأداء، ولتحقيق فهم أعمق تم تفعيل المنهجية بخطواتها الخمسة للوقوف على الأسباب الرئيسة للإخفاق في تحقيق مستوى أداء متميّز في المديرية قيد الدراسة مع تأشير اتجاهات الحل ،واستناداً الى استنتاجات الدراسة قدم الباحثان مجموعة من المقترحات مع آليات تنفيذها ومن أهمها توجيه اهتمام ادارة مديرية بلدية مخمور بدراسة مضامين منهجية Kaizen ، لما لذلك من تأثير في تعزيز قدرة البلدية على تقديم خدمات بلدية ذات مستوى مقبول للمستفيدين